Preguntas frecuentes

 

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Acerca de nosotros

 

¿Hay alguna tienda cerca mío?

  • HB-Finest.com vender exclusivamente al por menor en línea, lo que nos permite reducir los costos generales y ofrecerle lo mejor de Hulchi Belluni al precio más competitivo.

 

¿Por qué se llaman HB-Finest?

  • Sólo disponemos de las mejores piezas de joyería de Hulchi Belluni, ofreciendo una selecta selección de las piezas más icónicas del diseñador.

 

Compras con nosotros

 

¿Qué es lo que cubre su garantía de por vida?

  • Estamos tan seguros de la calidad de nuestros productos y de nuestra orfebrería que HB-finest.com ofrece garantía de por vida en todos los productos vendidos por nosotros. Consulte nuestros términos y condiciones para obtener información más detallada.

 

¿Ustedes aseguran las joyas?

  • Mientras que todas las joyas y devoluciones enviadas por nosotros se envían con seguro, no podemos asegurar sus joyas más allá de dicho seguro. Consulte a un agente de seguros registrado para estos fines, ya que HB-finest.com no vende ni recomienda ningún seguro en particular.

 

Me encanta una de tus piezas, pero me gustaría probármela. ¿Es posible?

  • ¡Por supuerto! Entendemos la importancia de que el cliente o clienta sienta las joyas, y como tal, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos y una garantía de devolución de dinero sin motivo alguno dentro de los 14 días de la fecha de entrega.

 

¿Qué hago si necesito ayuda para realizar un pedido?

  • En caso de necesitar asistencia o de tener alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros, ya sea utilizando nuestro formulario de contacto, llamando a nuestra oficina al +0034 639 772 950 (de lunes a viernes de 9:30 a.m. a 5:30 p.m. GMT +1) o enviándonos un correo electrónico a info@hb-finest.com.

 

¿Qué sucede si tengo alguna pregunta relacionada con mi pedido, quiero modificarlo o necesito cancelarlo?

  • En caso de necesitar asistencia o de tener alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros, ya sea utilizando nuestro formulario de contacto, llamando a nuestra oficina al +0034 639 772 950 (de lunes a viernes de 9:30 a.m. a 5:30 p.m. GMT +1) o enviándonos un correo electrónico a info@hb-finest.com.

 

¿Qué métodos de pago aceptan?

  • Actualmente aceptamos Mastercard, Visa, American Express, PayPal, WeChat y AliPay.
  • Al pagar a través de PayPal, se le redirigirá al sitio de PayPal para iniciar sesión y revisar cualquier detalle de su pedido antes de seleccionar la opción Pagar ahora. Una vez completada esta transacción, se le redireccionará a nuestro sitio web.
  • Todos los pagos realizados a través de WeChat o AliPay también se llevarán a cabo a través de sus respectivas plataformas.

 

¿Es seguro comprar en HB-Finest?

  • HB-Finest.com garantiza la seguridad de todas las compras de sus clientes. Utilizamos cifrado seguro de 256 bits sobre el protocolo “Secure Socket Layers” (SSL), o capa de conexión segura, y protección contra fraudes para todas las transacciones con tarjeta de crédito.

 

¿Se compartirá mi información personal con terceros?

  • Jamás. Toda la información de nuestros clientes se trata de manera 100% confidencial y segura.

 

Nuestros envíos

 

Me gustaría hacer un pedido internacional. ¿Tengo que pagar tarifas personalizadas?

  • Todos los pedidos a países europeos se enviarán sobre una base DDP (Delivery Duty Paid), lo que significa que todos los impuestos y aranceles de importación relevantes están incluidos en el precio final del producto que se muestra en nuestro sitio web.
  • Para pedidos fuera de Europa, tenga en cuenta que los precios mostrados no incluirán todos los impuestos y areanceles. Como destinatario, usted es responsable de todos los aranceles de importación, derechos aduaneos e impuestos locales sobre las ventas recaudados por el país al que se está enviando.

 

¿Cuál es el costo de envío?

  • Ofrecemos envíos y devoluciones internacionales gratuitos en todos nuestros pedidos. Consulte nuestros métodos de envío para obtener más información.

 

¿Cuál es su política de devoluciones?

  • Los clientes tienen hasta 14 días a partir de la fecha de entrega para realizar las devoluciones que deseen. Las devoluciones están aseguradas y son gratuitas siempre y cuando el cliente se adhiera a nuestra política de envío.

 

¿Puedo enviar a una dirección diferente a mi dirección de facturación?

  • Por supuesto. Simplemente ingrese la dirección a la que desea que su artículo sea enviado en el formulario de “Dirección de entrega” en el momento de la compra.

 

¿Qué sucede si mi pedido se pierde durante el envío?

  • Todos nuestros pedidos se envían asegurados y requieren firmas.

 

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